投诉举报及处理机制

一、可以举报什么

• 虚构、重大事实错误或冒充他人。
• 泄露个人隐私、骚扰、诽谤或歧视。
• 医疗、法律、投资等禁用专业建议。
• 广告、诈骗、垃圾信息、违法有害内容。
• 著作权、商标权、肖像权等权利侵害。

二、提交方式

登录用户可以在案例详情页点击“举报内容”。

无法登录或需要提交权属材料时使用的有效联系邮箱尚待运营者补充，站外投诉接收渠道目前尚未完善。请勿向占位地址发送材料。

三、建议提供

• 被投诉页面链接、案例标题或账号昵称。
• 投诉类型、具体段落和事实说明。
• 与投诉相关的截图、权属或身份证明；不必要的信息请打码。
• 可接收反馈的联系方式。匿名线索也会评估，但可能无法反馈。

四、处理流程

• 收到：系统记录并生成处理记录。
• 初核：一般在三个工作日内确认是否受理；紧急人身安全或明显违法内容优先。
• 处置：可采取隐藏、删除、去标识化、限制账号、要求补充材料或驳回。
• 反馈：一般争取七个工作日内反馈；复杂权属争议可能延长至十五个工作日。
• 复核：投诉人或内容作者可以在收到结果后再次提交理由申请复核。

五、反滥用

不得通过虚假材料、批量举报或威胁方式干扰正常处理。我们会保护举报人的个人信息，但依法提供、调查所必需或保护重大权益的情形除外。